01
我们收集的信息
你使用的方式不同，产生的信息也不同。临时打开一次查联赛排名，和长期关注几支主队，留下的记录并不一样。
- 浏览与筛选记录：你打开过的赛事分类、赛区、日期档位与访问路径。临时查询只在汇总层面计数，用于了解哪些赛区在什么时段被看得最多。
- 关注列表：你加入的球队与赛事名称，最多支持 30 支或项，按开赛时间自动排序，让下次打开时主队赛程排在前面。
- 设备与应用信息：设备型号、系统版本、网络类型与崩溃日志；安卓端会记录当前版本号，便于判断问题出现在 3.4 版本还是更早的安装包，也用于确认 Android 8.0 及以上系统的兼容情况。
- 票务筛选偏好：你选择的赛事级别与看台区域档位，用来在下次打开时保留上次的筛选位置。
- 客服沟通内容：你发来的邮件正文、截图与往来回复，用于跟进赛程纠错、入口位置和数据更新问题。
赛程、比分与轮次属于公开赛事信息，记录这些内容时不会关联到你的个人身份。
02
信息如何使用
每一项记录都对应一个具体动作，目的集中在让你更快看到想看的比赛，以及让出问题时能被及时定位。
- 呈现赛程与比分：结合你常看的赛区与关注列表，把今日和未来七天的比赛排在更靠前的位置。
- 排序与变更提醒：关注内容按开赛时间排列；赛程延期、场地调整或开赛时间变更时，通过你开启的通知送达。
- 入口与版本支持：识别安卓端版本与系统版本，判断赛程价格入口在关注列表下方是否正常显示。
- 故障排查：首屏加载偏慢或弱网中断时，依据崩溃日志定位原因，必要时切换到精简数据模式，只保留赛程与比分。
- 客服回复与数据纠错：在工作时间内回复邮件，赛事高峰优先处理赛程与数据纠错类问题。
这些信息只用于赛事信息与观赛工具相关的用途，不会被出售，也不会用于与赛事服务无关的推送。
03
存储与安全
能少记录就少记录，能短保存就短保存。围绕这条原则，我们做了几件具体的事。
- 只留必需字段：关注列表保存球队与赛事标识，浏览行为以汇总形式保存，不保留逐条访问明细。
- 访问控制：数据团队按赛区值班，常规比赛日从 09:00 覆盖至次日 01:00，仅当班人员在处理赛程纠错时接触相关记录。
- 传输保护：信息通过加密通道传输；精简数据模式只传输赛程与比分所需的必要字段。
- 保存期限：关注列表与筛选偏好在你使用服务期间保存；提出删除请求后按流程清除。客服邮件在处理完成后转入归档，并按周期清理。
04
共享与第三方
除下列情形外，你的信息不会被提供给外部机构。
- 基础设施服务商：云主机、邮件投递与崩溃分析服务，仅在完成对应功能所必需的范围内处理数据，并受保密约定约束。
- 赛事协作机构：与 48 家城市体育协会、场馆和校园联赛组织协作时，往来的是赛程、变更通知与赛后数据，其中不包含你的个人信息。
- 法律程序要求：依照适用法律与有权机关的程序性要求提供必要信息。
- 外部页面：从我们页面打开的第三方站点按其自身规则处理信息，建议先阅读对方的说明文字。赛程与票价的呈现方式可参见使用说明。
05
你的权利
关注列表、筛选条件和客服往来记录，你都可以提出查看、修改或删除。
- 查询：关注列表与当前筛选条件直接在页面内可见，随开赛时间实时排序。
- 更正：随时增删关注的球队与赛事，数量上限为 30 支或项；版本号、设备信息由系统自动更新。
- 删除：发送邮件至客服邮箱，说明需要清除的关注列表或客服往来记录，我们按流程处理并回复结果。
- 撤回同意：关闭通知权限即可停止变更提醒；停止使用安卓端后，不再产生新的设备与应用信息。
- 回复时间：工作日 09:00–18:00 内答复，赛事高峰时段优先处理赛程与数据纠错类请求。
需要人工协助时，可通过找到我们查看客服渠道与服务时间。
06
政策更新与联系
当服务范围、功能入口或信息处理方式发生变化时，我们会在本页同步修订内容，修订后的说明自发布起适用于新的使用场景。建议在更新应用版本后回来查看一次。
- 客服邮箱
- kefu@citypulse-jinnianhui.com.cn
- 客服电话
- 400-5164-2622
- 通信地址
- 重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
- 服务时间
- 工作日 09:00–18:00